Geplaatst: 6 mei 2023

Goede content slaapt nooit.

En nog meer feiten over goede content.

  1. Kosten: Wat een marktconforme prijs is en waar die op gebaseerd is.
  2. ‘Beste’-lijstjes: Wie de beste aanbieders zijn, de beste producten binnen jouw prijsklasse, enz.
  3. Reviews: De recensies over het product dat je op het oog hebt.
  4. Problemen met het product: Heb je eenmaal een keus gemaakt, dan wil je ook weten of er problemen bekend zijn over dat product. Denk bijvoorbeeld aan een specifiek merk elektrische fiets. Je wil zeker weten dat je de juiste keus maakt.
  5. Productvergelijkingen: Bijvoorbeeld een vergelijking tussen een katoenen dekbed en een synthetisch dekbed. Op basis daarvan kan je besluiten wat beter bij jou past.

De big five (blog)onderwerpen

Dit zijn de zogenaamde ‘Big Five’ (blog)onderwerpen die Marcus Sheridan noemt in zijn boek They Ask You Answer. Marcus neemt ons mee in zijn kijk op inbound marketing. Uit cijfers blijkt dat de klantreis enorm veranderd is. 70 tot 80% van de klanten legt de klantreis online af. Daar komt geen sales aan te pas. Sterker nog, steeds meer mensen kopen een product zonder ooit een salesmedewerker gesproken te hebben. Omdat ze zelf alle informatie al opgezocht hebben. En misschien ook omdat ze die informatie meer vertrouwen dan wat een salesmedewerker ze te vertellen heeft. Want tja, die wil toch verkopen.

Goede content is essentieel

Daaruit blijkt dat goede content essentieel is. Mensen zoeken informatie, uitgebreide en eerlijke informatie, dus zorg dat die op jouw website te vinden is. Zoals Marcus Sheridan zegt “schrijf over zaken waar jouw concurrenten niet over (willen) schrijven, laat in jouw video’s zien, wat anderen niet willen laten zien en verkoop op een manier waarop anderen niet willen verkopen.”

 

Feiten over goede content

Hier enkele feiten over eerlijke en uitgebreide content op de website van jouw bedrijf:

Creëer jij content die mensen willen lezen?

Veel bedrijven zeggen dat ze content creëren, maar is het de content die mensen willen lezen? Verplaats je in jouw klanten en kijk voorbij je eigen merk. Praat bijvoorbeeld over je concurrenten. Mensen willen weten welke andere aanbieders er zijn op de markt. Of over wat er mis kan gaan met jouw product. Verstop de slechte kanten niet en wees eerlijk. Je wil zelf ook bij voorkeur de slechte reviews lezen, zodat je weet waar je aan begint.

 

Praat ook over de ongemakkelijke dingen

Het voelt tegennatuurlijk voor bedrijven om te praten over wat er mis kan gaan of wat de nadelen zijn van jouw product(en). Als je dit ook spannend vindt, besef je dan het volgende. Mensen willen deze informatie hebben voor ze tot aankoop overgaan. Als jij het ze niet vertelt, dan zoeken ze het zelf wel op. Vertel jij het ze wél, dan komen ze naar jouw website. En doordat je zo eerlijk bent, bouw je vertrouwen op en zullen ze eerder voor jullie product kiezen. Bang dat je daardoor wellicht een potentiële klant verliest? Bedenk dan dat dit niet de juiste klant was voor jouw product.


Geplaatst: 30 december 2022

Authentiek zijn

Een andere sterkte behoefte, is die om onszelf te zijn. Authentiek. Maar wat nou als je jezelf wil zijn maar dit niet wordt geaccepteerd door je ouders? De ouders waarvan jij zo afhankelijk van bent? Als jong kind moet je kiezen tussen authenticiteit of de verbinding met je ouders. Dat laatste is essentieel om te overleven. Het kan dus niet anders of je onderdrukt een deel van jezelf. Om de liefde van je ouders niet te verliezen. Het wordt onze tweede natuur om onze gevoelens te onderdrukken. Ook als volwassenen kunnen we nog bang zijn om mensen te verliezen als we laten zien wie we echt zijn.

Jezelf uitspreken, congruent zijn in denken en doen. Ook als je weet dat de ander er anders over denkt. Dat is moeilijk, zeker als je aardig gevonden wil worden. En dat wil ik. Ik hou niet van conflicten en probeer die vaak te vermijden. De laatste jaren echter ben ik steeds bewuster bezig met trouw zijn aan mezelf. Zonder de verbinding met de ander te verliezen. Ik laat me echter steeds minder leiden door wat ik denk dat de ander wil horen. Of wat de ander over me zal denken. Het is een proces met vallen en opstaan. Zeker als het de mensen betreft die het dichtste bij je staan. Maar het is enorm bevrijdend als het lukt!

Mijn goede voornemen voor 2022: mijn authenticiteit nog meer laten doorklinken in wat ik zeg en doe óf schrijf. Want schrijven is al jaren mijn grote passie. 2022 wordt het jaar dat ik ga starten als freelance copywriter. Dus kom maar op met die mooie opdrachten!

 


Geplaatst: 4 juli 2022

Mijn schrijfstijl

Dat is waar mijn eerste blog over gaat. Als je mij inhuurt om jouw teksten te schrijven, wat krijg je dan? Nou allereerst heel veel aandacht. Want ik vind het belangrijk jouw identiteit, dat waar jij voor staat, door te laten klinken in mijn teksten. Daarom kan je de naam van mijn website ook lezen als ‘voorál jouw teksten’. Zodra ik voldoende weet om een goede tekst te schrijven, ga ik aan de slag.

Ik schrijf kernachtig, kort maar krachtig. Ik schrijf gericht op jouw doelgroep. Ik zorg dat jouw enthousiasme over jouw product of dienst doorklinkt in de tekst. En ik zet potentiële klanten aan tot actie. Een goede tekst zorgt voor meer klanten, daar ben ik van overtuigd. Als je met mij in zee gaat, dan maken we duidelijke afspraken over de wederzijdse verwachtingen. Ik zeg wat ik doe, en ik doe wat ik zeg. Ik ben enorm gedreven en een energieke persoonlijkheid met een flinke dosis humor en relativerings-vermogen.

Bovendien sta ik te popelen om mezelf te bewijzen als tekstschrijver. Dus, behoor jij tot de eerste 10 opdrachtgevers die mij de kans biedt mezelf te bewijzen? Dan schrijf ik een tekst voor jou voor de helft van de prijs! Goede deal toch?


Geplaatst: 15 juni 2022

Zorg voor de beste employee experience

De medewerker als mens zien

De meeste HR afdelingen zijn hier al druk mee bezig en hebben de nieuwste HR stroming, employee experience, al omarmd. De benaming HR, human resources, wordt ook in rap tempo omgedoopt naar namen als mens & organisatie. Want medewerkers zien als ‘recources’ is echt niet meer van deze tijd. Medewerkers zijn in de eerste plaats mensen, unieke individuen. Door de mens achter de medewerker te zien, hebben we oog gekregen voor gezondheid, groei, afwisseling en vakmanschap van onze medewerkers.

Een nieuw HR tijdperk

In dit nieuwe HR-tijdperk ligt de focus op het voorop stellen van de individuele medewerker. Je zal dus maatwerk moeten aanbrengen in je HR-beleid en niet langer uitgaan van ‘one size fits all’. Alleen dan kan je ervoor zorgen dat elke medewerker zijn talenten optimaal kan inzetten om optimaal te presteren. De gehele employee experience staat hierbij centraal en kan je als één integraal proces zien.

Zet maatwerkafspraken zoals I-deals in

Om te weten waar een medewerker behoefte aan heeft, is het belangrijk regelmatig met ze in gesprek te gaan over hun persoonlijke behoeften. Als er maatwerkafspraken nodig zijn, dan kan je die onder andere aanbieden in de vorm van I-deals. De i van I-deals komt van het Engelse woord idiosyncratic en staat voor eigen, individueel en persoonsafhankelijk. Er bestaan geen standaard I-deals, ze gaan vaak over persoonlijke en professionele ontwikkeling, flexibiliteit & werktijden en werkinhoud. De afspraken in een I-deal zijn ‘win-win-win’ omdat ze iets positiefs opleveren voor medewerker en werkgever en acceptabel moeten zijn voor de collega’s.

I-deals vergen wederzijds vertrouwen

Het sluiten van I-deals kan wel spannend zijn, omdat je het principe ‘gelijke monniken, gelijke kappen’ loslaat. Althans, op de inhoud. De afspraken in de I-deal zelf zullen verschillen per medewerker, maar het sluiten van een I-deal is wel voor iedereen mogelijk. Belangrijk is dat zowel medewerker als leidinggevende elkaar vertrouwen en open het gesprek aangaan. Alleen dan kan er een I-deal gesloten worden die werkt voor alle partijen.

De voordelen van de beste employee experience

Bij het verbeteren van de employee experience gaan niet alleen de medewerkers erop vooruit. Ook de resultaten van de organisatie verbeteren en de tevredenheid van de klanten neemt toe. Dit wordt mooi weergegeven in de vicieuze cirkel van employee experience van onderzoeksbureau Temkin Group. We zien dat gelukkige medewerkers zorgen voor tevreden en loyale klanten en die zorgen op hun beurt voor betere financiële resultaten. Als medewerkers zien en horen dat klanten heel tevreden zijn en de organisatie waarderen, zal dat hun gevoel van trots op hun organisatie vergroten. Door de extra inkomsten te investeren in medewerkers, zullen zij zich blijven ontwikkelen en gewaardeerd voelen en de organisatie minder snel verlaten.

Employee experience verbeteren met het HEART-model

Een inspirerende corporate identity is de basis voor het verbeteren van je employee experience. Voor je start moet je de kernwaarden van je organisatie helder hebben. Je weet wat je als organisatie wil uitstralen en waar je voor staat. Deze corporate identity laat je doorklinken in alles wat je doet om de employee experience te verbeteren. Een handig hulpmiddel hiervoor vind ik het HEART-model, zoals hiernaast afgebeeld. Dit komt uit het boek ‘Employee Experience; happy people, better business’ van Heleen Mes en Gea Peper. Zeker een aanrader als je met het HEART-model aan de slag wil.

Luister naar je medewerkers

Ga je aan de slag met het verbeteren van je employee experience dan is mijn belangrijkste tip: luister naar je medewerkers! Verbeter zaken op basis van hun input. Om te toetsen of je op de goede weg bent, meet dan gerichter, op specifieke momenten en met een hogere frequentie, wat medewerkers ervan vinden. Denk aan momenten als meteen na het sollicitatiegesprek, na een training of na een personeelsgesprek.

Ga vandaag nog aan de slag met het verbeteren van je employee experience

Als je nog niet bezig was met het verbeteren van je employee experience en het centraal stellen van je medewerkers, dan adviseer ik je snel te beginnen! Organisaties die dit niet doen, missen de boot. Bovendien, zowel medewerkers, klanten als organisatie profiteren van een betere employee experience. Als we er allemaal beter en gelukkiger van worden, waarom zou je er dan niet in investeren?

Maak werk van je employee experience en creëer een organisatie waar mensen willen werken en trots op zijn!

Als freelance HR Adviseur, met 20 jaar HR-ervaring, kan ik je adviseren over hoe je in jouw organisatie aan de slag kan gaan met het creëren van de beste employee experience. Neem vandaag nog vrijblijvend contact met mij op en dan kijken we waar ik je bij kan helpen.